獵頭視角：天貓，京東運(yùn)營人才需求分析
發(fā)布時間：2025-05-09
天貓和京東作為中國領(lǐng)先的電商平臺，對運(yùn)營人才的需求持續(xù)增長，且呈現(xiàn)出多元化和專業(yè)化的趨勢。以下是對兩大平臺運(yùn)營人才需求的分析：
??? 天貓運(yùn)營人才需求分析
1. 核心崗位與能力要求
市場分析與策略制定運(yùn)營人員需具備行業(yè)趨勢洞察力，能夠分析競爭對手和消費(fèi)者行為，制定有效的運(yùn)營策略
營銷推廣與活動策劃熟悉天貓平臺的營銷工具，如直通車、鉆展等，能夠策劃并執(zhí)行促銷活動，提高店鋪曝光和轉(zhuǎn)化率
商品管理與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)商品上新、庫存管理，與供應(yīng)商保持良好溝通，確保商品供應(yīng)的穩(wěn)定性
客戶服務(wù)與售后管理建立完善的客戶服務(wù)體系，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠度
數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營優(yōu)化運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具，監(jiān)控店鋪運(yùn)營數(shù)據(jù)，及時調(diào)整運(yùn)營策略，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程
2. 人才緊缺領(lǐng)域
傳統(tǒng)運(yùn)營人才約39.6%的企業(yè)急需淘寶、天貓等傳統(tǒng)運(yùn)營人才，說明該領(lǐng)域的人才需求仍然旺盛
新媒體與內(nèi)容創(chuàng)作人才36.63%的企業(yè)急需新媒體、內(nèi)容創(chuàng)作、社群方向人才，反映出內(nèi)容營銷在電商運(yùn)營中的重要性
主播與網(wǎng)紅達(dá)人43.56%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才，直播帶貨已成為電商銷售的重要渠道
?? 京東運(yùn)營人才需求分析
1. 核心崗位與能力要求
店鋪管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)店鋪的日常運(yùn)營，包括商品上架、店鋪裝修、庫存管理等，確保店鋪正常運(yùn)。
營銷策略與推廣：制定促銷活動方案，利用京東快車、直通車等工具，提高店鋪曝光率和銷售。
數(shù)據(jù)分析與市場洞察：定期分析銷售數(shù)據(jù)、流量、轉(zhuǎn)化率等指標(biāo)，了解用戶需求和行為，優(yōu)化產(chǎn)品和服。
客戶服務(wù)與售后支持：關(guān)注客戶反饋，及時解決客戶問題，提高客戶滿意度和忠誠。
團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)，激勵團(tuán)隊(duì)成員，提高工作效率和團(tuán)隊(duì)凝聚。
2. 人才緊缺領(lǐng)域
數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營分析人才：數(shù)據(jù)分析與運(yùn)營分析人才需求度從2021年的19.8%上升為24.75%，顯示出企業(yè)對數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營的重。
主播與內(nèi)容創(chuàng)作人才： 43.56%的企業(yè)急需主播（助理）、網(wǎng)紅達(dá)人方向人才，直播和內(nèi)容營銷成為電商運(yùn)營的重要組成部。
?? 薪酬水平與發(fā)展趨勢
薪酬水平：在深圳地區(qū)，京東商家運(yùn)營崗位的薪資范圍為15,000至25,000元人民幣，要求具備35年工作驗(yàn)。
發(fā)展趨勢：隨著電商行業(yè)的不斷發(fā)展，運(yùn)營人才的需求將持續(xù)增長，尤其是在數(shù)據(jù)分析、內(nèi)容創(chuàng)作和直播帶貨等新興域。
? 總結(jié)
天貓和京東對運(yùn)營人才的需求持續(xù)增長，涵蓋傳統(tǒng)運(yùn)營、新媒體內(nèi)容創(chuàng)作、數(shù)據(jù)分析和直播帶貨等多個。企業(yè)在招聘時更加注重候選人的綜合能力，包括市場分析、營銷策劃、數(shù)據(jù)分析和團(tuán)隊(duì)管。對于求職者而言，提升相關(guān)技能，了解平臺運(yùn)營規(guī)則，將有助于在競爭激烈的電商行業(yè)中脫穎出。