獵頭視角：商場運(yùn)營總經(jīng)理人才的畫像與薪酬
發(fā)布時間：2025-06-16
以下是商場運(yùn)營總經(jīng)理這一職位的人才畫像與薪酬分析，適用于獵頭招聘、崗位畫像設(shè)計(jì)、企業(yè)人才盤點(diǎn)或薪酬評估場景：
一、崗位名稱
商場運(yùn)營總經(jīng)理（Shopping Mall General Manager / Mall Operation GM）
二、崗位職責(zé)畫像
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維度
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內(nèi)容
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崗位定位
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統(tǒng)籌管理商場整體運(yùn)營，提升經(jīng)營績效與品牌影響力，直接對投資回報(bào)、租金收入、客流量等關(guān)鍵指標(biāo)負(fù)責(zé)。
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管理范圍
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商場運(yùn)營、租賃招商、市場推廣、物業(yè)管理、客戶服務(wù)、財(cái)務(wù)控制、安全管理等
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匯報(bào)對象
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集團(tuán)副總裁 / 總裁 / 董事會
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下屬團(tuán)隊(duì)
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招商、運(yùn)營、物業(yè)、客服、市場、公關(guān)、安保等多個部門，團(tuán)隊(duì)規(guī)模幾十至上百人
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主要職責(zé)
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1. 負(fù)責(zé)制定商場整體運(yùn)營策略與年度經(jīng)營計(jì)劃；
2. 推進(jìn)招商租賃及業(yè)態(tài)調(diào)整，優(yōu)化品牌組合；
3. 提升運(yùn)營效率與客戶滿意度，打造差異化競爭優(yōu)勢；
4. 管控預(yù)算與成本，提升租金收益及利潤指標(biāo)；
5. 處理政府關(guān)系、重大客戶關(guān)系與突發(fā)事件應(yīng)對。 |
三、人才能力畫像
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模塊
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要求說明
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行業(yè)背景
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8-15年中大型購物中心、商業(yè)綜合體運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)；熟悉一線或新一線城市主流商業(yè)模式
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專業(yè)能力
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精通商業(yè)規(guī)劃、招商策略、運(yùn)營管理、品牌管理及客戶體驗(yàn)優(yōu)化
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管理能力
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出色的跨部門協(xié)作與領(lǐng)導(dǎo)力，具備戰(zhàn)略落地與執(zhí)行推動力
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關(guān)鍵素質(zhì)
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結(jié)果導(dǎo)向、抗壓強(qiáng)、對市場變化敏感、懂?dāng)?shù)據(jù)運(yùn)營
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優(yōu)先條件
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有從零開始籌開項(xiàng)目或多個成熟商業(yè)體成功操盤經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；具備TOD項(xiàng)目或區(qū)域商業(yè)綜合體管理背景者優(yōu)先
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四、典型畫像舉例
姓名代號：王某
· 年齡：42歲
· 背景：曾任華潤萬象城城市副總、龍湖商業(yè)城市運(yùn)營負(fù)責(zé)人
· 管理項(xiàng)目：15萬平方米以上高端購物中心運(yùn)營管理
· 擅長領(lǐng)域：招商談判、品牌調(diào)改、數(shù)字化運(yùn)營系統(tǒng)搭建
· 教育：工商管理碩士
五、薪酬水平（2024-2025年主流城市）
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城市
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年薪區(qū)間（總包）
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套餐構(gòu)成說明
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一線城市（北上廣深）
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￥100-200萬
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基本年薪 + 年終績效 + 項(xiàng)目分紅 / 長期激勵
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新一線城市（成都、杭州、武漢、南京）
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￥70-150萬
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基本年薪 + 項(xiàng)目績效 + 安家或住房補(bǔ)貼
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二線城市
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￥50-100萬
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視商業(yè)體級別、是否品牌總部項(xiàng)目決定
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地產(chǎn)/運(yùn)營集團(tuán)總部崗位
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￥150-300萬
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高績效回報(bào) + 股權(quán)激勵，重結(jié)果交付
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注：部分外資或頭部運(yùn)營平臺（如凱德、印力、恒隆、太古）崗位薪資可高于市場平均。
六、獵頭建議
- 精準(zhǔn)篩選方向：重點(diǎn)瞄準(zhǔn)具有多城市、多項(xiàng)目背景的候選人；
- 職位亮點(diǎn)塑造：強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目差異化、集團(tuán)資源、績效分成等吸引因素；
- 人才來源：
- 一線城市：華潤、龍湖、萬象城、凱德、印力、太古、恒??；
- 新一線城市：金地廣場、銀泰、吾悅、萬達(dá)、愛琴海；
- 籌開項(xiàng)目：考慮建筑/設(shè)計(jì)背景與招商能力復(fù)合型管理者。